Archiv für den Monat Dezember 2009

Ausfälle 1. Weihnachtsfeiertag

Autor: admin
12:46 Uhr am 31.12.2009

Nach Analyse des Ausfallproblems war schnell ersichtlich, wodurch der Ausfall des Server 1 verursacht wurde.

Die Störung wurde durch interne Überhitzung im Servergehäuse verursacht. Diese wurde durch eine herumliegende Heizdecke hervorgerufen, welche von unserer ältesten Mitarbeiterin O. Mah leider nicht ausgestellt wurde, bevor diese auf dem Gehäuse des Server 1 abgelegt wurde.

Nachdem unser Zulieferer nach den Weihnachtsfeiertagen einen neuen Prozessor liefern konnte, wurde dieser schnellstmöglich verbaut, und der Server ohne Datenverlust wieder in Betrieb genommen.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, und danken für das entgegengebrachte Verständnis zur Weihnachtszeit.

MfG

Svenson Martinek

Support über die Weihnachtstage

Autor: admin
19:13 Uhr am 22.12.2009

Wie jedes Jahr, werden auch dieses Jahr an Weihnachten keine Abstriche im Support gemacht. Erneut konnten wir Weihnachtsverweigerer und Mitarbeiter, die in ihrer Religion kein Weihnachtsfest kennen, finden, die an den Weihnachtsfeiertagen den regulären Support übernehmen.

Damit bieten wir auch zu den Feiertagen den gewohnten Support mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an.

Ich möchte aber darauf hinweisen, dass dies vollkommen freiwillige Angebote der Mitarbeiter waren, und niemand gezwungen wurde, den Support zu übernehmen 😉

MfG

Svenson Martinek