Beiträge zum Stichwort ‘Kundeninformation’

Schulungsmaßnahme am Wochenende

Autor: admin
00:24 Uhr am 13.03.2010

Da wir schon im letzten Jahr auf der SEO-Campixx feststellen konnten, dass die Schulungen zum Thema SEO (Suchmaschinenoptimierung) sehr kompetent geführt werden, haben wir uns auch dieses Jahr dazu entschlossen, alle unsere Mitarbeiter dort hin zu schicken.

Daher wird es an diesem Wochenende (13. und 14. März) lediglich unter den bekannten Notfall-Rufnummern Support geleistet.

Nähere Informationen zu den Schulungsthemen finden Sie auf der offiziellen Homepage der SEO-Campixx 2010.

MfG

Svenson Martinek

Ankündigung zu Ostern

Autor: admin
00:20 Uhr am 13.03.2010

Genau wie zu Weihnachten, werden wir zu Ostern wieder den gewohnten Rundum-Support leisten können, da einige unserer Mitarbeiter auch das Osterfest nicht feiern, und somit den Support vertretend für die Ostern-feiernden Supportler übernehmen.

MfG

Svenson Martinek

Vorbereitungen für unseren neuen Backbone-Anbieter

Autor: admin
23:59 Uhr am 23.08.2009

Um unsere Infrastruktur weiter auszubauen, haben wir uns ja wie bereits erwähnt, dazu entschlossen einen Alice Internetanschluss zu ordern.

Nun geht es für uns in die nächste Phase, in der wir unsere Infrastruktur auf den bevorstehenden neuen Internetanschluss vorbereiten. Statt des bisher eingesetzten Routers setzen wir zukünftig auf ein redundant, also an separate Internetanschlüsse, angeschlossenes Serversystem, welches als Gateway-System die Lastverteilung unserer Server auf die verschiedenen DSL-Netze übernehmen wird.

Hierzu werden wird im Laufe des 25.08.2009 unsere Server kurzzeitig vom bisherigen Internetanschluss trennen müssen, um unser Gateway-System vorzuschalten. Die Ausfallzeit sollte sich auf unter 15 Minuten belaufen.

Diese kurzzeitige Trennung wird voraussichtlich zwischen 14 und 16 Uhr vorgenommen.

MfG

Svenson Martinek

Alice Internetanschluss als neuer Backbone

Autor: admin
20:36 Uhr am 20.08.2009

Die Entscheidung ist gefallen, unser neuer Backbone wird über einen Internetanschluss von Alice betrieben.

Nach reichlich Angebotsvergleichen konnten wir uns, auch aufgrund der großen Anzahl unserer Kunden, die ihren DSL-Anschluss von Alice nutzen, dazu entschließen, unseren neuen Internetanschluss über den Provider Alice zu realisieren.

Zukünftig werden wir also neben der Telekom auch für Alice-Kunden eine einwandfreie Verfügbarkeit gewährleisten können, da alle unsere Server über beide Internetanschlüsse mit dem weltweiten Internet verbunden sein werden. Je nachdem, welche Leitung der Besucher der bei uns gehosteten Webseiten besitzt, wird der jeweils beste Internetanschluss (Telekom oder Alice) automatisch ausgewählt, und die besten Downloadraten zu gewährleisten.

MfG

Svenson Martinek

Neue PHP-Version

Autor: admin
21:22 Uhr am 02.07.2009

Wie üblich haben wir direkt nach Erscheinen der aktuellsten PHP-Version alle unsere Server aktualisiert.

Entsprechend läuft jetzt jeder unserer Server seit dem 01.07.2009 mit der Version 5.3.0. Sollten Ihre PHP-Scripte nicht mehr funktionieren, lassen Sie diese bitte durch einen professionellen Programmierer überarbeiten. Aufgrund einiger wichtiger Veränderungen kann es gehäuft zu Versionsproblemen kommen, hier verweisen wir auf unsere Verpflichtung, für die Serversicherheit verantwortlich zu sein, was uns automatisch verpflichtet, immer die aktuellsten Versionen zu installieren.

Gerne sind wir auch bereit, Ihre Scripte für Sie anzupassen. Aufgrund einiger Probleme mit unseren eigenen Seiten ist unsere Programmierer aktuell aber damit beschäftigt, unsere Bestellprozesse zu überprüfen und zu aktualisieren.

MfG

Svenson Martinek

Serverausfall von ca. 18 Uhr bis ca. 20 Uhr

Autor: admin
19:15 Uhr am 06.06.2009

Aufgrund einer nicht angekündigten TV-Werbekampagne eines unserer Kunden kam es im genannten Zeitraum zu einer Überlastung unseres Servers #2.

Aufgrund dieses Zwischenfalls wurde die Kundenwebseite nun gesperrt, um alle anderen Kunden auf diesem Server nicht zu benachteiligen.

Vielen Dank für Ihr Geduld, und entschuldigen Sie den Ausfall.

MfG

Svenson Martinek

wöchentliche Wartungsarbeiten KW22/09

Autor: admin
00:16 Uhr am 31.05.2009

Zusammen mit den wöchentlich anstehenden Wartungsarbeiten haben wir uns, aufgrund des üblichen Sommeransturms an Bestellung, dazu entschlossen, einen weiteren Server in Betrieb zu nehmen.

Ab sofort ist daher unser Server #3 (Codename Maat) für alle (Neu-)Kunden einsatzbereit. Sollte ein Bestandskunde einen Umzug auf diesen Server wünschen, genügt eine kurze eMail an den Support 🙂

MfG

Svenson Martinek

Hardware-Upgrades Server 1

Autor: admin
13:38 Uhr am 07.05.2009

Um auch in Zukunft weiterhin optimale Performance zu bieten, werden wir in den kommenden 3 Stunden den Arbeitsspeicher im Server 1 von 2 Gigabyte auf 4 verdoppeln.

Damit können wir ab sofort allen unseren Kunden auf diesem Server 100% mehr Arbeitsspeicher zusichern. Anstatt 4 MB Memory-Limit gilt ab sofort ein Memory-Limit von 8 MB für PHP-Scripte.

MfG

Svenson Martinek

wöchentliche Wartungsarbeiten KW17/09

Autor: admin
15:14 Uhr am 23.04.2009

Erfreuliche Informationen auch von unserer Putzfrau. Sie hat ihre Krankheit überstanden, und wird ab morgen wieder wie gewohnt die wöchentlichen Wartungsarbeiten mit dem Staubsaugen im Serverraum einleiten.

Daher beachten Sie bitte, dass morgen es in der Zeit von 13 bis 15 Uhr zu einer Nicht-Erreichbarkeit Ihrer Webseiten kommen kann. Während dieser Zeit wird unser Serverraum auf geputzt, sowie die Server für Wartungsarbeiten offline genommen.

MfG

Svenson Martinek

Ausfall des Supports

Autor: admin
12:09 Uhr am 23.04.2009

Leider kam es in den letzten 2 Wochen zu einem Ausfall unseres Supports. Der Grund hierfür war, dass ich mir mein Bein gebrochen hatte, und aufgrund einer Operation, sowie anschließender Beobachtung, die letzten 2 Wochen im Krankenhaus verbringen musste.

Da unser örtliches Krankenhaus leider keinerlei Möglichkeit des Internetzugangs anbot, übernahm meine Lebensabschnittsgefährtin (Babette) den Support. Wenn es Probleme gab, welche sie nicht selbst lösen konnte, brachte sie mir entsprechende Ausdrucke der eMails mit, sodass wir diese im Krankenhaus besprechen konnten.

An dieser Stelle möchte ich auch direkt ein Lob an Babette aussprechen, welche normalerweise nur die Buchhaltung übernimmt, da sie es völlig ohne meine Hilfe geschafft hat, den ausgefallenen FTP-Zugriff auf Server 1 durch einen Neustart des Servers zu beheben 🙂

Gestern wurde ich aus dem Krankenhaus entlassen, bin ab sofort wieder voll einsatzfähig, und werde entsprechend wieder den gewohnt schnellen Support leisten können.

MfG

Svenson Martinek